هم راستا اسنپ، برای سفری امن تر! - انجمن گیگابلاگ

به گزارش انجمن گیگابلاگ، از آنجا که داشتن سفری ایمن یکی از دغدغه های اصلی اسنپ است، این تاکسی اینترنتی سعی نموده با تمهیدات مختلف امنیت سفرهایش را تامین کند. احراز هویت و تایید صلاحیت کاربران راننده به وسیله پلیس ناجا، ثبت اطلاعات کاربران و مشخصات سفرها، قرار دادن سرویس امنیت سفر در داخل اپلیکیشن و پشتیبانی 24 ساعته از راهکارهای اسنپ برای سفری امن هستند.

آنالیز صلاحیت کاربران راننده از سوی ناجا

شاید برای شما هم این سوال پیش آمده باشد که فرد متقاضی برای فعالیت در ناوگان اسنپ از چه فیلتری عبور می نماید؟

اسنپ تایید صلاحیت همه جانبه کاربران راننده خود را به پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا سپرده است. اطلاعات فرد متقاضی، پس از اتمام مراحل ثبت نام و ارائه مدارک، در پرتال مشترک اسنپ با ناجا بارگذاری می گردد. ناجا سوابق متقاضی را به وسیله شماره ملی آنالیز می نماید و نتیجه استعلام (تایید یا عدم تایید صلاحیت) به اسنپ اعلام می گردد.

جالب است بدانید که برای استخدام در بیشتر سازمان ها و شرکت ها داشتن گواهی سوء پیشینه کافی است، ولی برای پیوستن به ناوگان اسنپ، ناجا با در اختیار داشتن بانک های اطلاعاتی کامل و بعلاوه آنالیز صلاحیت متقاضی از چند منبع مختلف، سوابق افراد را به صورت همه جانبه بازبینی می نماید. برای همین ممکن است حتی فردی که گواهی عدم سوءپیشینه دارد از سوی ناجا برای فعالیت در ناوگان اسنپ رد صلاحیت گردد.

همراهی همیشگی تیم پشتیبانی و امنیت سفر

علاوه بر تیم پشتیبانی اسنپ که 24 ساعته جوابگوی کاربران است، تیم امنیت سفر هم برای پشتیبانی از کاربران در موارد اضطراری، 24 ساعته در کنار شماست.

اگر هنگام سفر به هر دلیلی احساس ناامنی کردید یا به یاری و پشتیبانی سریع اسنپ احتیاج داشتید، به وسیله سرویس امنیت سفر (دکمه آبی رنگی که پس از شروع سفر روی اپلیکیشن می بینید) با تیم امنیت تماس بگیرید. کارشناسان این تیم برای حل موارد حاد و اضطراری آموزش دیده اند و تا انتها سفر و رسیدن شما به مقصد همراه تان خواهند بود.

ارسال پیغام فوری به کارشناس امنیت

اسنپ در راستا توسعه سرویس امنیت خود به تازگی قابلیت ارسال پیغام فوری به کارشناس امنیت را به این سرویس اضافه نموده است که به زودی برای همه کاربران فعال می گردد. در زمان احساس خطر، اگر به هر دلیلی امکان تماس تلفنی با تیم امنیت سفر اسنپ را نداشتید، می توانید مشکل خود را به وسیله یک پیغام متنی به کارشناس تیم امنیت منتقل کنید.

امکان ارسال پیغام فوری به کارشناس امنیت در حال حاضر برای نسخه وب اپلیکیشن اسنپ فعال شده است و در ماه های آینده به نسخه اندروید اپلیکیشن اسنپ هم اضافه می گردد.

سرویس امنیت سفر اسنپ بعد از اتمام سفر هم در دسترس کسانی که از نسخه وب اپلیکیشن اسنپ استفاده می نمایند، خواهد بود تا اگر در شرایط خاصی بودید همچنان بتوانید با تیم امنیت در ارتباط باشید.

رصد لحظه ای راستا حرکت شما

حتما می دانید که مبدا و مقصد سفر روی نقشه، راستا حرکت و شماره پلاک خودرو و مشخصات راننده در اسنپ ثبت می گردد و قابل پیگیری است.

بعلاوه، در تمام سفرهای اسنپی می توانید با ورود به سرویس امنیت سفر اطلاعات سفر و موقعیت مکانی لحظه ای خود را با دوستان یا خانواده به اشتراک بگذارید. علاوه بر اینکه آن ها می توانند روی نقشه به صورت دقیق موقعیت مکانی شما را تا انتهای سفر لحظه به لحظه دنبال نمایند، نام کاربر راننده، عکس و شماره پلاک خودرو هم برای آن ها ارسال می گردد.

خواندن اطلاعات مفید درباره امنیت سفر و گزینه درخواست آمبولانس از دیگر قابلیت های سرویس امنیت سفر اسنپ است.

پنهان سازی شماره تماس

با قابلیت تماس امن، به جای نمایش دادن شماره تلفن تان در تماس های اسنپی، از یک شماره واسط برای برقراری ارتباط استفاده می گردد. با فعال کردن این گزینه در داخل اپ، شماره تلفن شما برای جلوگیری از هر گونه سوء استفاده احتمالی مخفی می گردد تا سفری امن و بدون دغدغه داشته باشید.

هر مسافر، یک کارشناس کنترل کیفی سفر

تمام مواردی که ذکر شد باعث می گردد تاکسی اینترنتی اسنپ در مقایسه با سرویس های آفلاین و سنتی نسبت به جرم بازدارنده باشد. با این حال اگر موردی در سفر پیش آمد که باعث ناراحتی شما شد حتما به پشتیبانی اسنپ اطلاع دهید. بعلاوه در بخش بازخورد سفر گزینه ای به نام عدم حفظ حریم شخصی وجود دارد که می توانید با استفاده از آن برخوردهای نامناسب و ناهنجار را گزارش دهید.

تمام گزارش هایی که در تماس با پشتیبانی یا در بخش بازخورد سفر ثبت می کنید، پیگیری می شوند و با هر خطایی بسته به نوع، مقدار و تکرارش برخورد متفاوتی از تذکر تا غیرفعالی موقت یا دائم می گردد. بعلاوه در صورتی که امتیاز راننده از حد معین شده پایین تر بیاید، سیستم اسنپ به صورت اتوماتیک راننده را به منظور آنالیز عملکردش غیرفعال می نماید.